1、完善的(de)項目管理流(liu)程(cheng)
公司在多(duo)年的(de)系統(tong)集成工(gong)(gong)程(cheng)實(shi)踐(jian)中，摸索出一(yi)套的(de)項目(mu)(mu)管(guan)理(li)流程(cheng)，從人員(yuan)安排、管(guan)理(li)體系、工(gong)(gong)程(cheng)隊伍(wu)、進度計劃、項目(mu)(mu)物(wu)流管(guan)理(li)、項目(mu)(mu)質量(liang)控制、項目(mu)(mu)培訓等各個方面協調(diao)管(guan)理(li)來保證項目(mu)(mu)的(de)成功實(shi)施。
2、豐(feng)富的系統(tong)集成服(fu)務經驗
經多年以來各種項目(mu)的實施(shi)，公司已經具備了豐(feng)富(fu)的系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)集成(cheng)以及系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)維護服務經驗(yan)，能(neng)夠為用(yong)戶提(ti)供優異(yi)的系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)集成(cheng)解(jie)決方案(an)和系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)維護服務。
3、完善的服務跟蹤、反(fan)饋機(ji)制
公司對服務客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)及使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)進行長期的(de)(de)(de)(de)跟蹤維護(hu)。將(jiang)(jiang)從系(xi)統(tong)建立開始，記(ji)錄(lu)用(yong)(yong)戶(hu)系(xi)統(tong)相關的(de)(de)(de)(de)產品(pin)信(xin)息和維護(hu)事(shi)件，將(jiang)(jiang)定期的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)走訪，用(yong)(yong)戶(hu)反饋的(de)(de)(de)(de)意見(jian)(jian)與(yu)需(xu)求(qiu)，及其用(yong)(yong)戶(hu)反饋意見(jian)(jian)和需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)處(chu)理過程和服務結果記(ji)錄(lu)進我們的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)追蹤數(shu)據庫中。根據數(shu)據庫的(de)(de)(de)(de)記(ji)錄(lu)統(tong)計有針對性地為用(yong)(yong)戶(hu)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)優(you)(you)化(hua)和升級提供(gong)依據，保證用(yong)(yong)戶(hu)系(xi)統(tong)處(chu)于優(you)(you)化(hua)狀態，在短時間(jian)內解(jie)決用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，幫(bang)助用(yong)(yong)戶(hu)預見(jian)(jian)性地發現問題并提前解(jie)決，減小(xiao)用(yong)(yong)戶(hu)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)故障率(lv)。
4、客戶故障處理(li)流(liu)程
對(dui)(dui)于客(ke)戶項目(mu)的(de)服(fu)務(wu)與支持(chi)(chi)，將納入我公司的(de)售(shou)后服(fu)務(wu)支持(chi)(chi)體系(xi)。包括故障診斷(duan)、設備更(geng)換、查詢處(chu)理以(yi)及其他售(shou)后支持(chi)(chi)事件。對(dui)(dui)售(shou)后處(chu)理，我公司積累(lei)了(le)豐富的(de)經(jing)驗(yan)，并擁有(you)強大的(de)完備的(de)技(ji)術支持(chi)(chi)體系(xi)。
